Liên Hệ KJC

Tôi cần liên hệ KJC khi nào thì được hỗ trợ ngay?

Bất kỳ lúc nào trong ngày đều được, vì live chat hoạt động liên tục 24/7 kể cả cuối tuần và ngày lễ. Người chơi chỉ cần nhấn vào biểu tượng bong bóng chat ở góc màn hình để bắt đầu cuộc hội thoại.

Tôi quên mật khẩu hoặc không đăng nhập được thì liên hệ kênh nào?

Trường hợp này nên dùng live chat để được xử lý nhanh nhất. Thành viên cần chuẩn bị sẵn các thông tin sau để xác minh danh tính:
- Email hoặc số điện thoại đăng ký tài khoản
- Tên đăng nhập hệ thống
- Thời điểm đăng nhập thành công gần nhất.
Sau khi xác minh, nhân viên sẽ hướng dẫn đặt lại mật khẩu ngay trong cuộc trò chuyện.

Giao dịch nạp tiền bị treo, tôi phải làm gì?

Người chơi nên liên hệ live chat ngay lập tức và cung cấp mã giao dịch từ ngân hàng để được hỗ trợ kiểm tra thủ công. Ví dụ: Chụp ảnh màn hình biên lai chuyển khoản có hiển thị rõ mã tham chiếu giao dịch và gửi qua khung chat.

KJC có hỗ trợ tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác không?

Hiện tại kênh hỗ trợ chính của kjc sử dụng tiếng Việt để hỗ trợ giao tiếp chính xác và không mất thông tin qua dịch thuật. Trong khi các nền tảng khác sử dụng chatbot dịch tự động dễ gây hiểu lầm, nền tảng tập trung vào đội ngũ nhân sự thực tế để giải quyết vấn đề triệt để. Sự khác biệt này giúp nâng cao tỷ lệ hài lòng của khách hàng lên mức tối đa.

Tôi muốn góp ý về trải nghiệm sử dụng thì gửi ở đâu?

Thành viên có thể gửi góp ý qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng hoặc nhắn tin qua fanpage chính thức. Mọi ý kiến đóng góp sẽ được tổng hợp hàng tuần để nâng cấp chất lượng dịch vụ.